Nummers overzetten naar Zendesk

Overzetten brengt je bestaande nummer naar Zendesk. Weken doorlooptijd, en een moment waarop de omzetting gebeurt.

Overzetten brengt je bestaande nummer naar Zendesk. Weken doorlooptijd, en een moment waarop de omzetting gebeurt.

Wat je nodig hebt

• Een recente factuur van je huidige aanbieder.
• De accountgegevens precies zoals ze daar staan.
• Toestemming van degene op wiens naam het account staat.
• Het nummer nog actief. Een opgezegd nummer kun je niet overzetten.

Dat laatste telt: zeg niet op bij je huidige aanbieder voordat de overzetting is afgerond.

Het proces

1. Dien het verzoek in met de documenten.
2. Je huidige aanbieder controleert het, en daar ontstaat de meeste vertraging.
3. Er wordt een datum afgesproken.
4. Op die datum gaat het nummer over.
5. Test meteen.

De gegevens moeten exact kloppen

De meest voorkomende reden voor afwijzing. Naam en adres op het verzoek moeten overeenkomen met wat je huidige aanbieder heeft staan, inclusief de schrijfwijze van de bedrijfsnaam en een oud adres dat ze nooit hebben bijgewerkt.

Vraag een kopie op van wat zij hebben staan, in plaats van uit te gaan van wat jij denkt dat klopt.

Plan het moment zelf

Er is een moment waarop het nummer verhuist, en dat valt niet altijd op een handig uur. Zorg dat Talk is ingericht, dat agents klaarstaan en dat iemand meekijkt, en kies een rustige dag.

Laat het eerst naast elkaar lopen

Neem een nummer van Zendesk en schakel je bestaande nummer daar tijdelijk naartoe door voordat je overzet. Talk bewijst zich dan onder echte gesprekken, en de overzetting wordt een formaliteit in plaats van een lancering.

Zie ook

• Een telefoonnummer toevoegen
• Kan ik mijn bestaande nummer doorschakelen naar een Zendesk-nummer
• Je spraakinrichting testen