Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Onderweg wel, standaard. Versleuteling van het bericht zelf is iets anders en gaat slecht samen met een ticketsysteem.
Wat je al hebt
Post tussen Zendesk en andere mailservers is onderweg versleuteld. Voor de meeste organisaties is dat, samen met de authenticatierecords, het volledige antwoord op deze vraag.
Wat mensen soms bedoelen
Het bericht zelf versleutelen, zodat alleen de ontvanger het kan lezen. Dat is een ander mechanisme, en het gevolg voor support is echt: Zendesk kan een versleutelde inhoud niet lezen, en kan hem dus niet aan een gesprek koppelen, niet doorzoeken en er geen regels op loslaten.
Organisaties met die eis handelen zulke gesprekken doorgaans buiten het ticketsysteem af, in plaats van te proberen allebei te hebben.
Als iemand een beveiligingsvragenlijst invult
Het antwoord dat ze nodig hebben gaat meestal over versleuteling onderweg, opslag en certificeringen, en Zendesk publiceert daar documenten voor.
Vul je een beveiligingsvragenlijst in? Stuur ons de vragen, dan wijzen we je de juiste documenten aan in plaats van het uit een helpartikel te beantwoorden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.