Veelgestelde vragen
Artikelen
- Kan ik een alias of groepsadres als supportadres gebruiken
- Kan ik het e-mailsjabloon aanpassen
- Kan ik aangepaste velden in meldingen tonen
- Zijn uitgaande e-mails versleuteld
- Kan ik het oorspronkelijke bericht in het automatische antwoord zetten
- Kan ik Zendesk gebruiken voor massamailings
- Kan ik meerdere TXT-records voor Zendesk hebben
- Toegang geweigerd bij doorsturen in Office 365
- Gebruik ik live chat of berichten
- Kunnen chats tickets worden als we offline zijn
- Kan ik het afdelingsveld op het formulier vooraf verbergen
- Routering naar afdelingen werkt niet in chat
- Foutmelding niet afgeleverd bij antwoord op Facebook of Instagram
- Agents kunnen niet antwoorden op een Instagram Direct-bericht
- Kan ik de zevendagenregel van Facebook Messenger omzeilen
- Foutmelding: kanaal kon niet worden toegevoegd
- Kan ik inhoud redigeren in een berichtengesprek
- Kan ik het uitgaande nummer wijzigen
- Kan ik automatisch tickets maken bij oproepen uitzetten
- Kan ik gespreksopnames downloaden
- Kan ik met een keuzemenu oproepen buiten kantooruren routeren
- Kan ik inkomende oproepen uitzetten
- Kan ik mijn bestaande nummer doorschakelen naar een Zendesk-nummer
- Kan ik een AI-agent inzetten op het spraakkanaal
- Hoe vind ik de code van de widget op mijn website
- In welke taal verschijnt de widget
- Kan ik bepalen op welke pagina's de widget verschijnt
- Kan ik de widget automatisch laten openen