Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Agent |
Eén test vertelt het je: ververs de pagina midden in een gesprek en kijk of het er nog staat. Berichten houdt het, live chat niet.
De test
Begin een gesprek in je eigen widget en ververs daarna de pagina.
- Het gesprek staat er nog: berichten.
- Het is weg: live chat.
Andere signalen
- Een bezoekerslijst die toont wie er op je site rondkijkt, is chat.
- Afdelingen in plaats van groepen is chat.
- WhatsApp of sociale kanalen op dezelfde plek is berichten.
- Gesprekken die blijven wachten als er niemand online is is berichten.
Waarom het uitmaakt
Documentatie, forumantwoorden en codevoorbeelden zijn voor het een of het ander geschreven en gaan niet over en weer. Een halfuur instructies volgen voor het verkeerde product is de gebruikelijke prijs van niet controleren.
De instellingen staan ook op verschillende plekken, en dat is waarom mensen melden dat ze iets niet kunnen vinden dat er werkelijk niet is.
Je kunt allebei hebben, op verschillende merken
Het ene merk op chat en het andere op berichten kan, en daarom is dit een vraag per merk in plaats van per account.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.