Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Nee, en het loont de redenen te begrijpen in plaats van eromheen te werken: elk bericht wordt een ticket en je afzenderreputatie staat op het spel.
Waarom niet
- Het is een supportsysteem. Elk bericht maakt een ticket, dus een mailing naar vijfduizend mensen maakt vijfduizend tickets.
- Je reputatie als afzender. Marketingvolume vanaf je supportdomein bepaalt mee of je echte supportantwoorden aankomen.
- Geen afmeldafhandeling, die in de meeste rechtsgebieden verplicht is voor marketing.
- Snelheidslimieten die er zijn om het systeem te beschermen.
Wat mensen meestal proberen te doen
Klanten vertellen over een storing. Dat hoort op een statuspagina en je website, niet in losse e-mails. Proactieve tickets voor getroffen klanten zijn op kleine schaal redelijk.
Een groep nabellen. Een weergave plus een bulkbewerking met een opmerking doet dat, en het blijft binnen waar het systeem voor is.
Echte marketing. Gebruik een mailingprogramma. Daar zijn ze voor, en het houdt de reputatie van je supportdomein heel.
Proactieve tickets
Tickets proactief aanmaken voor een afgebakende groep mag en wordt ondersteund. De grens loopt ongeveer zo: een bericht waarop iemand zou antwoorden is support, en een bericht waarop je liever niet hebt dat ze antwoorden is marketing.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.