Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Team of hoger, Knowledge Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Ja, via gekoppelde bronnen en de webcrawler. Maar het importeert, het zoekt niet: de agent antwoordt uit een kopie.
Wat kan het bereiken?
- Een gecrawlde website, zoals je openbare documentatie of productpagina's.
- Gekoppelde systemen, waar een kennismiddel dat je bedrijf al gebruikt wordt aangesloten.
Allebei maken ze die inhoud beschikbaar voor de AI-agent als bron van antwoorden.
Het importeert, het zoekt niet
Dit is het onderscheid dat telt. De AI-agent doorzoekt geen live gegevens in een website, bestand of helpcenter: inhoud wordt geïmporteerd, eenmalig of terugkerend, en de agent antwoordt uit die kopie.
Het open internet doorzoeken kan dus niet, en dat maakt het bruikbaar. Het betekent ook dat een bron verouderd kan zijn zonder dat je het ziet: de crawler ververst elke 30 minuten voor AI-agenten, en een crawl duurt standaard maximaal vijf uur.
Zou je iets moeten koppelen?
Zou je het prettig vinden als de AI-agent die inhoud aan een klant citeert? Want dat is wat koppelen betekent.
Marketingpagina's beloven dingen die support niet kan waarmaken. Oude blogberichten beschrijven het product zoals het was. Allebei ogen gezaghebbend in een antwoord.
Houd het bereik smal
Richt de crawler op het documentatiepad, niet op de hele site. Die ene beslissing bepaalt of dit helpt of stellige antwoorden oplevert uit een pagina die met een ander doel is geschreven.
Er is ruimte om precies te zijn: tot 50 crawlers, en 500 URL's als je er een tot losse pagina's beperkt. Meerdere smalle crawlers zijn beter dan één brede.
Je artikelen concurreren ermee
Elke externe bron is nog een kandidaat-antwoord. Verliezen je eigen artikelen van externe pagina's, versmal dan de bron of verbeter het artikel.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.