Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger, Explore Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Een collega opent Explore en krijgt geen toegang. Vier oorzaken, en de eerste klopt meestal.
Verschijnselen
- Een melding over rechten bij het openen van Explore.
- Explore ontbreekt in het productmenu.
- Een gedeelde dashboardlink zegt dat hij niet kan worden geopend.
Een: de rol heeft geen Explore-recht
De gebruikelijke oorzaak. Toegang tot Explore staat op de rol, los van al het andere, dus een agent met brede rechten elders kan hier niets hebben.
Kijk de rol na en niet de persoon.
Twee: hij is eindgebruiker en geen agent
Explore is voor agents en admins. Wie als eindgebruiker is aangemaakt, en dat gebeurt als een account uit een e-mail ontstaat, komt er helemaal niet bij.
Drie: het dashboard is niet gedeeld
Iets anders dan geen toegang tot Explore hebben. Hij kan Explore openen en dat dashboard niet. Verschijnt de melding alleen bij één link, dan is dit het.
Vier: realtime staat apart
Toegang tot de realtime dashboards staat los van gewone Explore-toegang. Wie dashboards heeft kan daar alsnog worden geweigerd, en dat is inrichting en geen storing.
Hoe je ze snel uit elkaar houdt
Vraag of hij Explore überhaupt kan openen. Zo ja, dan gaat het om delen. Zo nee, dan om de rol. Die ene vraag halveert de vier oorzaken.
Bepaal daarna wat hij nodig heeft
De meeste mensen hoeven een dashboard te lezen, geen rapporten te bouwen. Kijkersrechten plus een gedeeld dashboard is veel vaker het juiste antwoord dan bewerkrechten.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.