Kan ik agents vinden die zich een tijd niet hebben aangemeld

Ja. Een controle van vijf minuten die meestal plaatsen vindt waar je voor betaalt en licenties die je terug kunt nemen.

Ja. Een controle van vijf minuten die meestal plaatsen vindt waar je voor betaalt en licenties die je terug kunt nemen.

Hoe je ze vindt

1. Bouw een rapport op de gebruikersgegevens, of gebruik de gebruikerslijst in het beheer.
2. Toon agents met hun laatste aanmelding.
3. Sorteer met de oudste bovenaan.
4. Houd het naast je werkelijke team.

Wat je zult vinden

• Mensen die zijn vertrokken en nooit zijn gedeactiveerd.
• Mensen die van rol zijn gewisseld en geen plaats meer nodig hebben.
• Accounts die voor een project zijn gemaakt dat is afgerond.
• Gedeelde accounts of testaccounts waarvan niemand zich herinnert ze te hebben gemaakt.

Twee redenen dat het telt

Kosten. Agentplaatsen worden afgerekend of er nu iemand op aanmeldt of niet.

Beveiliging. Een actief account van iemand die is vertrokken is precies het account waar niemand naar kijkt.

Het tweede is het belangrijkste en het wordt als tweede genoemd.

Niet verwijderen, deactiveren

Deactiveren maakt de plaats vrij en houdt de geschiedenis: hun tickets, hun reacties, hun naam bij oud werk. Verwijderen raakt dat kwijt, en dat is zelden wat iemand wilde.

Kijk na voordat je handelt

Wie lang verlof heeft, of via een koppeling werkt in plaats van via de interface, ziet er inactief uit. Even bij zijn leidinggevende navragen voorkomt dat je toegang weghaalt bij iemand die hem maandag nodig heeft.

Maak er een ritme van

Elk kwartaal, naast je andere controles op toegang. Het kost minuten en het is het soort werk dat alleen gebeurt als het op een lijst staat.

Zie ook

• Een agent terugzetten naar een lagere rol
• Rapporteren over gebruikers en organisaties
• Gegevensexports beperken tot bepaalde admins