Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Alleen binnen een beperkte periode, en vaak helemaal niet. Daarom moet de export vóór de opzegging komen en niet erna.
Het eerlijke antwoord
Gegevens worden na een opzegging een periode bewaard en daarna weggehaald. Binnen dat venster is herstel mogelijk; daarna niet.
Dat venster is korter dan de meeste mensen aannemen, en niemand herinnert je eraan dat het loopt.
Als je binnen die periode zit
Neem meteen contact op met pluscloud support, met het subdomein en wat je nodig hebt. Wacht niet eerst tot je de eisen hebt verzameld; vraag nu en verfijn daarna.
Als hij voorbij is
De gegevens zijn weg. Er is geen archief om op terug te vallen, en dat is met opzet: wissen na opzegging is wat klanten mogen verwachten.
Wat je doet in plaats van hopen
Exporteer voor elke opzegging de tickets, gebruikers, organisaties, en de inhoud en het thema van je helpcenter. Dat is de hele voorzorgsmaatregel, en het kost een middag.
Waarom dit voorkomt
Meestal een opzegging waarvan niemand in het team wist: een inkoopbeslissing, een fusie, of een onbetaalde factuur die is opgelopen. Degene die de gegevens nodig had zat niet bij dat gesprek.
Wordt een opzegging ook maar besproken, exporteer dan nu. Een onnodige export kost een middag; een ontbrekende export valt niet te herstellen.
Zet de exports ergens waar je ze terugvindt
Een bestand op de laptop van iemand die óók is vertrokken, is niet veel beter dan helemaal geen export.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.