Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Het aantal seats verlagen wacht doorgaans op de verlenging. Er een vrijmaken niet, en dat is meestal wat mensen werkelijk nodig hebben.
Twee verschillende dingen
Een seat vrijmaken betekent iemands agentrol weghalen zodat een collega hem kan gebruiken. Meteen, en het verandert niets aan wat je betaalt.
Het aantal seats verlagen wijzigt het abonnement en wat je wordt gefactureerd. Dat gaat in bij je volgende factuurperiode, niet op de dag dat je het vraagt.
Als je een seat nodig hebt voor een nieuwe collega
- Wijs eerst de tickets van de vertrekker opnieuw toe. Doe dat vooraf: na de degradatie zijn ze lastiger op orde te krijgen.
- Open zijn profiel in het Beheercentrum en wijzig zijn rol op het tabblad Roles and access. Degraderen naar light agent of eindgebruiker is wat de seat vrijgeeft.
- Schort hem daarna op als hij uit dienst is.
Alleen opschorten is niet genoeg, en dat is de stap die mensen verkeerd doen: de seat komt vrij door de rolwijziging, niet door het opschorten. De meeste verzoeken om seats bij te kopen worden zo beantwoord.
Als je voor minder wilt betalen
- Reken uit hoeveel je er werkelijk nodig hebt.
- Noteer de verlengdatum.
- Kaart het een maand vooraf aan, niet op de dag zelf.
Neem contact op met pluscloud support, dan regelen wij het.
Degraderen en opschorten, niet verwijderen
Degraderen maakt de seat vrij en opschorten haalt zijn toegang weg, en allebei houden ze zijn tickets, opmerkingen en historie aan zijn naam. Verwijderen raakt dat kwijt en is zelden wat iemand wilde.
Zoek de ongebruikte
Sorteer je agentlijst op laatste aanmelding. Mensen die zijn vertrokken, projectaccounts, en collega's die verder zijn gegaan: de meeste accounts hebben er een paar, en niemand heeft gekeken.
Doe die controle per kwartaal
Dan blijft het aantal seats ongeveer eerlijk en begint het verlengingsgesprek bij een echt getal in plaats van bij wat er twee jaar geleden is gekocht.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.