Kan ik gegevens exporteren uit een verlopen account

Soms, en het venster is kort. Wat je als eerste doet, en waarom de toegang herstellen vóór de export moet komen.

Soms, en het venster is kort. Wat je als eerste doet, en waarom de toegang herstellen vóór de export moet komen.

Handel snel

Een verlopen account wordt niet meteen gewist, en de toegang ertoe is beperkt en tijdgebonden. Hoe eerder je het vraagt, hoe meer mogelijkheden er zijn.

Afwachten of het zich vanzelf oplost is de enige aanpak die het betrouwbaar erger maakt.

Doe dit eerst

1. Neem vandaag contact op met pluscloud support en zeg wat je eruit nodig hebt.
2. Los op wat het verlopen veroorzaakte, meestal een onbetaalde factuur.
3. Zodra de toegang terug is: exporteer voordat je iets anders doet.

Eerst herstellen, dan exporteren

Exporteren vraagt normaal gesproken een werkend account. Het account weer bruikbaar krijgen is dus de voorwaarde, en geen alternatief voor de export.

Exporteer alles in één keer

Tickets, gebruikers, organisaties, en de inhoud en het thema van je helpcenter. Het in etappes doen brengt het risico mee dat het venster ertussen sluit.

Waarom accounts verlopen

Vrijwel altijd een betalingsprobleem: een verlopen kaart, of facturen die naar iemand gaan die is vertrokken. Allebei te voorkomen, en allebei het herstellen waard nu je er toch bent.

Daarna

Zet de facturatie op een gedeelde mailbox, bevestig dat de accounteigenaar er nog werkt, en zet de verlengdatum in een agenda. Die drie voorkomen een herhaling.

Zie ook

• Opschorting van je account voorkomen
• Kan ik gegevens terughalen uit een opgezegd account
• Ticket-, gebruikers- en organisatiegegevens exporteren