Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Accounteigenaar |
Alleen in één geval: hoorde dat subdomein bij een verlopen proefaccount of een opgezegd account, van jou of van een collega, dan valt ernaar te kijken. Heeft een ander bedrijf het, dan niet. Vraag het na bij de support van pluscloud, met beide namen: die je nu hebt en die je terug wilt.
Twee dingen bepalen wat er daarna gebeurt. Sinds november 2022 wordt de wijziging niet meer voor je uitgevoerd, dus de accounteigenaar doet het zelf in het Beheercentrum. En een hernoeming gaat meteen in, zonder doorverwijzing vanaf het oude adres.
Wat gaat er stuk als we ons subdomein wijzigen?
| Chat | Kan er tot 2 uur daarna niet uit zijn. |
| E-mailantwoorden | Antwoorden op meldingen die vanaf het oude subdomein zijn verstuurd, komen niet binnen. |
| Oude tickets | Je kunt geen opmerkingen of afbeeldingen kopiëren uit tickets die onder het oude subdomein zijn gemaakt. |
| Integraties | Sunshine Conversations-integraties moeten worden verwijderd en opnieuw aangemaakt. SSO en API-aanroepen moeten worden bijgewerkt voordat ze weer werken. |
| Automatisering | Bot- en automatische antwoorden stoppen. Toegang tot early access-programma's kan wegvallen. |
Voordat je er een wijzigt
Het pad is in het Beheercentrum het pictogram Account, dan Merkbeheer > Branding, daarna Change your subdomain en Rename subdomain. Maak eerst een lijst van overal waar het oude adres voorkomt, want die lijst is het echte werk en dat werk komt er hoe dan ook.
En ga na wat je wilt oplossen. Is het doel een helpcenter op je eigen domein, dan doet hostkoppeling dat zonder het subdomein aan te raken, en dat is meestal wat men bedoelde.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.