Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Accounteigenaar |
Ja, en de goedkoopste route is meestal de oude mailbox. Alleen de huidige eigenaar kan het eigenaarschap overdragen, dus in dat account komen is wat het oplost.
Hoe draag je het over als diegene weg is?
Probeer eerst de mailbox
Werk samen met wie je e-mail beheert om bij het adres van de vorige eigenaar te komen, en doe dan een wachtwoordreset op diens Zendesk-account. Aangemeld als die persoon kost de overdracht zelf een minuut.
Mensen slaan dit over omdat het als een omweg voelt. Het is de gedocumenteerde eerste stap.
De overdracht zelf
Waar billing admins bestaan moet de nieuwe eigenaar er een zijn, met een geverifieerd e-mailadres. Zoek diegene in de lijst, klik op het optiemenu ernaast, kies Make account owner en bevestig met Change owner.
Een managed account kent ze niet, dus gaat het eigenaarschap naar een andere admin. De stappen zijn dezelfde.
Is de mailbox ook weg
Dan wordt het een veiligheidsbeoordeling, met bewijs dat jouw organisatie het account beheert. Vraag het ons, dan pakken wij het met je op. Reken erop dat het langer duurt dan een supportvraag, want die controles zijn de bedoeling. Werk er niet omheen door accounts op naam van de vorige eigenaar aan te maken.
Wat kan er ondertussen niet?
Abonnementswijzigingen, seats en facturatie. Het dagelijkse supportwerk loopt door, en daarom valt dit pas op als een verlenging het dringend maakt.
Houd dit klaar
- Wie de eigenaar moet worden, met een geverifieerd e-mailadres.
- Bewijs dat je organisatie het account beheert.
- Bevestiging dat de vorige eigenaar is vertrokken.
Voorkom de volgende
Kijk vandaag wie de eigenaar is. Is dat iemand die zou kunnen vertrekken, draag het dan nu over en zet het op de vertrekchecklist.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.