Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Veranderen wat iemand mag. Zo gebeurd, en het is de moeite waard om daarna te kijken wat er nog meer veranderde.
Wijzigen
- Open het teamlid in het Beheercentrum.
- Wijzig de rol.
- Controleer de tickettoegang, want die is misschien niet meegegaan.
- Controleer het groepslidmaatschap.
- Vertel hem wat er is veranderd.
Rol en toegang staan los van elkaar
De rol wijzigen verandert niet per se welke tickets iemand kan openen. Wie naar een smallere rol gaat kan toegang tot alles houden, en dat is precies het gat dat je wilde dichten.
Controleer ze allebei, elke keer.
Iemand admin maken
Kost niets extra en geeft de mogelijkheid de inrichting voor iedereen te veranderen. Een gesprek waard over wat je verwacht dat hij wijzigt, en waar hij eerst naar vraagt.
Een rol beperken
Iemand die naar een ander team gaat, of een stap terugdoet uit support. Beperk het op de dag dat het verandert, niet wanneer iemand eraan denkt.
Toegang die de reden ervoor overleeft is de meest voorkomende bevinding in elke toegangscontrole.
Zijn werk blijft van hem
Tickets, opmerkingen en historie volgen de persoon, ongeacht rolwijzigingen. Er gaat niets verloren door het bij te stellen.
Zeg het tegen hem
Wie ineens niet meer kan wat gisteren nog wel kon, meldt dat als storing. Eén bericht voorkomt dat, en het voorkomt dat hij een collega vraagt het maar even te doen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.