Een opnamelink geeft een 404

Een 404 op een opnamelink betekent dat het bestand weg is, en daar zijn twee redenen voor, waarvan je er één kunt voorkomen.

Een 404 op een opnamelink betekent dat het bestand weg is, en daar zijn twee redenen voor, waarvan je er één kunt voorkomen.

Wat het betekent

De link staat nog in de gespreksgeschiedenis omdat het gesprek heeft plaatsgevonden. De opname erachter niet meer, dus er valt niets te openen.

Reden één: de bewaartermijn is verstreken

Opnames worden volgens schema verwijderd. Is het gesprek ouder dan je bewaartermijn, dan doet het systeem precies wat het is opgedragen.

Terughalen kan niet. Overkomt je dit vaker bij gesprekken die je nog nodig hebt, dan staat de termijn te kort voor hoe je werkt.

Reden twee: de opslag was vol

Als de opslag volloopt worden oudere opnames verwijderd zodat het systeem kan blijven draaien. Dat gebeurt los van de bewaartermijn, dus een opname die er ruim binnen valt kan alsnog verdwijnen.

Deze is wél te voorkomen, en het is het waard om te weten welke van de twee jou is overkomen.

Uitzoeken welke

Maak een ticket aan met de datum van het gesprek erbij. Wij zien of hij is verlopen of vroegtijdig is verwijderd, en in dat tweede geval hoe dicht je nu tegen de grens aan zit.

Dat tweede antwoord leidt meestal tot een extra opslagblok, en dat is goedkoper dan het gesprek dat je nu voert over die ontbrekende opname.

Zie ook

• Hoe lang opnames worden bewaard
• Een gesprek opnemen