Directe berichten in Slack bekijken

Benodigde licentie

App	pluscloud AI Agent Preview
Abonnement	Suite Team of hoger, Support Team of hoger
Toegang	Clientadmin, Clienteditor, Clientgebruiker

De Slack-preview toont de antwoorden van de AI-agent als direct bericht in de Slack-desktopapp, met de berichtopmaak en Block Kit van Slack.

De Slack-preview openen

Open in de werkbalk Preview-kanaal en kies Slack onder Tekst, werkplek en overige kanalen. Het gesprek verschijnt als direct bericht met de AI-agent, in een Slack-venster. Hoe het menu werkt, staat in Het kanaal voor de preview kiezen.

Een Slack-desktopvenster van een fictieve werkruimte met een direct bericht aan de AI-agent Ava. De klant vraagt waar een bestelling is, de AI-agent antwoordt met een genummerde lijst, en drie opties staan als Slack-knoppen onder het laatste bericht.

Hoe antwoorden verschijnen

Tekst krijgt de opmaak van Slack. Slack kent geen koppen, dus een kop wordt een vetgedrukte regel.
Afbeeldingen verschijnen als afbeeldingsblok met de bestandsnaam erboven.
Knoppen verschijnen als Slack-knoppen onder het bericht.
Carrousels worden een lijst van kaarten onder elkaar, elk met hoogstens drie knoppen.
Formulieren worden tekst met een link naar het formulier.
De welkomstreactie is verborgen, want in Slack stuurt de klant het eerste bericht. Er staat een korte melding; klik op Tonen om haar gedimd te zien.

Wat Zendesk documenteert

De preview laat zien hoe Slack de berichten van je AI-agent zou tonen, volgens de berichtopmaak en Block Kit van Slack zelf. Zendesk documenteert AI-agenten in directe berichten in Slack alleen als verouderde functionaliteit: die werd op 31 juli 2025 verouderd en stopt op 10 december 2026, zoals beschreven in Using an AI agent in the Slack Direct Messages channel (Legacy) (Engels). Gebruik de preview om de lengte en de opbouw van je antwoorden te beoordelen. Welke kanalen een AI-agent kan gebruiken, staat in Op welke kanalen een AI agent kan werken.

Venster, thema en limieten

Vensterstijl volgt je besturingssysteem, of je kiest macOS, Windows of Linux. Donkere modus toont het donkere thema van Slack. Beide staan in de preview-instellingen.

Slack staat 3.000 tekens toe in een tekstblok en 75 in een knoplabel. De preview markeert een bericht dat daarboven komt als waarschijnlijk niet afgeleverd. Zie De kanaallimieten die de preview controleert.

Zie ook

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.