Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Je kunt de maximale bijlagegrootte verlagen, maar niet hoger zetten dan wat je abonnement toestaat, en e-mail legt er zijn eigen grens bovenop.
Waar de instelling staat
In het Beheercentrum, onder Objecten en regels > Tickets > Instellingen. Daar staat het plafond dat je abonnement je geeft, en je kunt alles daaronder instellen.
Waarom je hem zou verlagen
Opslag telt mee tegen je account, en bijlagen zijn daarvan het grootste deel. Waar klanten standaard video sturen die niemand bekijkt, is een lagere grens een redelijke maatregel.
Waarom je hem niet kunt verhogen
Het plafond wordt gezet door je abonnement. E-mail legt daar zijn eigen grenzen bovenop, opgelegd door de verzendende en ontvangende mailservers, dus een bestand kan worden geweigerd voordat Zendesk het ooit ziet.
Als bestanden werkelijk groot zijn
Vraag om een link naar een deeldienst. Betrouwbaarder dan tegen twee sets grenzen aan duwen, en het houdt grote bestanden uit je opslag. Dat op je aanvraagformulier zetten scheelt de uitwisseling waarin een klant denkt dat zijn bericht is aangekomen terwijl dat niet zo is.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.