Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Support Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Weergaven kunnen filteren op zijgesprekken, en zo vind je tickets die wachten op een leverancier die nooit heeft geantwoord.
De weergave die je wilt bouwen
Tickets met een openstaand zijgesprek, op Geparkeerd, al enkele dagen niet bijgewerkt. Dat is een lijst met gesprekken waarin je iemand iets hebt gevraagd en er niets terugkwam.
Zonder die weergave zijn die tickets onzichtbaar: ze staan terecht op Geparkeerd, dus ze zijn uit de open wachtrij, en niets haalt ze terug tot iemand antwoordt. Als niemand dat ooit doet, blijven ze liggen.
Combineer hem met een trigger
Een trigger die het ticket op Open zet zodra er op een zijgesprek wordt geantwoord dekt het goede pad. De weergave dekt het pad dat ertoe doet: als er helemaal geen antwoord komt.
Erover rapporteren
Explore kan rapporteren over tickets met zijgesprekken, en dat vertelt je iets wat een weergave niet kan: hoe lang ze doorgaans duren, en welke leveranciers of afdelingen traag zijn. Daarmee wordt erachteraan gaan een gesprek met bewijs.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.