Kan ik automatisch iedereen in een organisatie in cc zetten

Niet rechtstreeks, en de omwegen zijn het overdenken waard voordat je er een bouwt, want ze geven adressen prijs.

Niet rechtstreeks, en de omwegen zijn het overdenken waard voordat je er een bouwt, want ze geven adressen prijs.

Er is geen actie "organisatie in cc"

Een trigger kan een bepaald adres als cc toevoegen. Hij kan een organisatie niet uitklappen naar haar leden, dus er is geen enkele instelling die doet wat de vraag vraagt.

Wat mensen meestal in plaats daarvan willen

• Gedeelde toegang binnen de organisatie. De gebruikers van de organisatie elkaars tickets laten zien in het helpcenter geeft collega's zicht zonder dat je iedereen mailt. Meestal het juiste antwoord.
• Eén gedeeld adres als cc. Een trigger die de eigen supportpostbus van het bedrijf toevoegt. Eenvoudig, en de verspreiding blijft hun probleem in plaats van het jouwe.
• Met naam genoemde cc's aan de kant van de klant. Moeten er altijd twee mensen op de hoogte zijn, dan kan de klant ze zelf in cc zetten.

Waarom je voorzichtig moet zijn

Cc's zijn zichtbaar voor iedereen op het ticket. Een organisatie uitklappen naar een cc-lijst geeft elk van die adressen prijs aan de aanvrager en aan elkaar. In sommige organisaties valt dat niemand op; in andere is het een klacht.

Zie ook

• Triggers voor cc's en volgers
• Waarom ziet mijn klant de tickets van zijn collega niet
• Cc's en volgers: wat het verschil is