Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Ja, en het is de manier met het minste risico om met Talk te beginnen: houd je nummer en laat het naar een Zendesk-nummer wijzen.
Hoe
- Neem een nummer van Zendesk.
- Richt Talk volledig in: begroetingen, uren, routering, voicemail.
- Vraag je huidige aanbieder je bestaande nummer daarheen door te schakelen.
- Test door je bestaande nummer te bellen.
Waarom dit een goede eerste stap is
Klanten houden het nummer dat ze kennen, en jij bewijst Talk onder echte gesprekken voordat je je aan een overzetting vastlegt. Bevalt het niet, dan zet het weghalen van de doorschakeling alles terug.
Later overzetten is dan een formaliteit in plaats van een lancering.
Waar je op let
- Je betaalt twee aanbieders. Je bestaande lijn blijft actief, plus het Zendesk-nummer.
- De kwaliteit hangt aan de doorschakeling. Een slechte verbinding bij je huidige aanbieder werkt door.
- De nummerweergave kan veranderen. Sommige doorschakelingen tonen het doorschakelende nummer in plaats van dat van de beller, en dan verliest je agent zijn context. Controleer dat op een testgesprek.
Laat het niet eeuwig staan
Doorschakelen is een brug. Het twee jaar laten lopen betekent dubbel betalen en afhankelijk blijven van een aanbieder die je verder nergens meer voor gebruikt. Spreek een datum af om over te zetten of te stoppen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.