Kan ik het uitgaande nummer wijzigen

Ja. Agents die uitgaand bellen kunnen een gekozen nummer tonen, en welk nummer je kiest bepaalt of mensen opnemen.

Ja. Agents die uitgaand bellen kunnen een gekozen nummer tonen, en welk nummer je kiest bepaalt of mensen opnemen.

Hoe

Zet op het tabblad Lijnen bij de lijn Uitgaande oproepen toestaan? aan, en bepaal bij Wie kan uitgaande oproepen plaatsen welke groepen die lijn mogen gebruiken. Heb je meerdere lijnen, dan kan de agent per gesprek kiezen, wat telt in een account met meerdere merken.

Toon een nummer waarop mensen kunnen terugbellen

Het belangrijkste onderdeel. Een klant die je gesprek mist, probeert het nummer dat in beeld kwam. Bereikt dat nummer jou niet, dan krijgt hij niets, en was je gesprek erger dan nutteloos.

Toon je algemene supportnummer, en zorg dat daar wordt opgenomen.

Bij meerdere merken

Toon het eigen nummer van het merk. Een klant van merk B die wordt gebeld door merk A herkent het niet, en steeds meer mensen nemen een onbekend nummer helemaal niet op.

Het nummer afschermen

Kan, en is voor support vrijwel altijd verkeerd. Bijna niemand neemt een afgeschermd nummer op, en wie het wel doet is op zijn hoede voordat je iets hebt gezegd.

Wat je niet kunt

Een nummer tonen dat je niet beheert. Een nummer weergeven dat niet van jou is, is in de meeste rechtsgebieden fraude, en het wordt met reden geblokkeerd.

Zie ook

• Nummers per merk instellen
• Het spraakkanaal aanzetten