Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Ja. Het nummer dat de agent in de belconsole kiest is de nummerweergave, en een extern nummer kan erbij op Professional en Enterprise.
Kan ik het nummer wijzigen dat mensen zien als wij bellen?
Ja. Agents kiezen in de belconsole uit de lijnen waarop uitgaand bellen aanstaat, en wat ze kiezen ziet de klant. Wil je altijd hetzelfde nummer, zet uitgaand bellen dan uit op alle lijnen op één na en ververs de browser.
Een nummer tonen dat geen Zendesk-lijn is
Voeg het toe als extern nummer: Beheercentrum, Kanalen, Spraak en e-mail, tabblad Lijnen, dan Lijn toevoegen > Een extern nummer toevoegen. Je wordt op dat nummer gebeld en typt de code terug.
Het kan alleen op Professional en Enterprise, vraagt minstens één gekocht Zendesk-nummer en internationaal bellen aan, wat wij voor je regelen. Het nummer hangt aan je standaardmerk zoals dat er die dag bij staat, en het is alleen uitgaand: gesprekken náár dat nummer komen Zendesk niet binnen. Nummers uit Malta kunnen helemaal niet.
Komt het nummer ook echt aan?
Niet altijd, en dat telt voordat je er een terugbelbelofte op bouwt. Sommige landen, waaronder Japan, dragen een uitgaand nummer niet mee en tonen "Anonymous" of "Unknown". Carriers in sommige landen blokkeren of weigeren een gesprek waarvan de nummerweergave niet van de bellende lijn is. En verhuist je data naar een andere regio, dan werken externe nummers niet meer voor uitgaand bellen; het nummer naar Zendesk porteren is dan de uitweg.
Kies het nummer dat wordt opgenomen
Wat je toont moet worden opgenomen als iemand terugbelt, en met meerdere merken hoort dat het nummer van dat merk te zijn. Een onbekend nummer wordt steeds vaker helemaal niet opgenomen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.