Kan ik de widget automatisch laten openen

Technisch gezien ja, op twee manieren. Of je het moet doen is een andere vraag, en bij openen tijdens het laden is het antwoord meestal nee.

Technisch gezien ja, op twee manieren. Of je het moet doen is een andere vraag, en bij openen tijdens het laden is het antwoord meestal nee.

Hoe

Ofwel een proactief bericht, dat de widget opent met iets te zeggen, ofwel code op je website die hem opent bij het laden van de pagina. Het eerste is instellen; voor het tweede is een ontwikkelaar nodig.

Waarom niet bij het laden van de pagina

Een widget die opengaat op het moment dat iemand binnenkomt, is een pop-up. Hij bedekt de pagina die ze kwamen lezen, voordat ze weten of ze een vraag hebben, en de reactie is hem wegklikken.

Mensen sluiten hem sneller dan ze hem lezen, en een gesloten widget krijg je moeilijker opnieuw open dan een die nooit open is geweest.

Wat wel werkt

Een proactief bericht met echte voorwaarden: een bepaalde pagina, na een minuut of twee, één keer per bezoeker, tijdens uren waarop iemand kan antwoorden.

Dat leest als opmerken dat iemand misschien vastloopt in plaats van als een advertentie, en het krijgt antwoord.

Waar automatisch openen wel klopt

Nadat de bezoeker iets deed waar een vraag uit spreekt. Op een hulplink klikken, of een mislukte betaling. Dan is de widget die opengaat het antwoord op hun handeling in plaats van een onderbreking.

Meet het

Doe je het, kijk dan hoeveel gesprekken er beginnen tegenover hoeveel mensen het zien. Een heel laag percentage betekent dat je mensen voor niets stoort, en dat kost iets, ook als niemand klaagt.

Zie ook

• Proactieve berichten voor de Web Widget
• Kan ik bepalen op welke pagina's de widget verschijnt