Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Team of hoger |
| Toegang | Admin |
Ja, vanuit je eigen websitecode. Een proactief bericht doet het niet, en daar gaan mensen de mist mee in voordat ze een pop-up beloven.
Hoe laat ik de widget vanzelf opengaan?
zE('messenger', 'open') opent de messaging Web Widget en zE('messenger', 'close') sluit hem. Dat is het enige dat hem opent.
Een proactief bericht zet zijn tekst boven de messaging launcher-knop. Het venster gaat pas open als de bezoeker op die tekst klikt.
Open is niet hetzelfde als show
Open en close sturen de berichteninterface aan; show en hide bepalen of de widget überhaupt op de pagina staat. hide haalt elk onderdeel weg, voor of na het laden; de widget staat er standaard, dus show maakt alleen een hide ongedaan. Een pagina met een blijvende hide lijkt kapot.
Moet hij opengaan zodra de pagina laadt?
Meestal niet. Hij bedekt de pagina die ze kwamen lezen, voordat ze weten of ze een vraag hebben. Geef het proactieve bericht liever voorwaarden.
Waarop je kunt filteren
Page URL, Page title, Visit history (New user of Returning user), de taal van het apparaat, en zakelijke metadata die je zelf meegeeft. De controle draait bij het laden van de pagina, of na een tijd die je in minuten en seconden instelt.
Wanneer en hoe vaak hij mag afgaan
Altijd als aan de voorwaarden is voldaan, alleen tijdens kantooruren, of juist alleen erbuiten; die laatste twee vragen kantooruren op het kanaal. De frequentie is één keer per klant, één keer per bezoek, of elke keer, wat Zendesk voor kritieke of tijdgebonden berichten houdt.
Voordat je er een bouwt
Proactieve berichten vragen een Suite-abonnement, Agent Workspace en Berichten aan, en een Web Widget-kanaal. Je krijgt er 140, en geen ervan bereikt iemand die al in een actief gesprek zit.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.