Anonieme lezers volgen

Anonieme lezers volgen vertelt je wat mensen bekijken voordat ze contact opnemen. Nuttig, en het hoort in je privacyverklaring.

Anonieme lezers volgen vertelt je wat mensen bekijken voordat ze contact opnemen. Nuttig, en het hoort in je privacyverklaring.

De instelling

1. Open Kennis vanuit het productmenu, dan Instellingen.
2. Zet het volgen van anonieme gebruikers aan.
3. Sla op.

Wat het je geeft

Artikelweergaven en zoekopdrachten van bezoekers die niet zijn aangemeld, en op een openbaar helpcenter is dat de meerderheid. Zonder deze instelling dekken je cijfers alleen de minderheid die zich wel aanmeldde.

Dat telt voor de twee rapporten die het draaien waard zijn: wat niemand leest, en waar mensen op zochten zonder iets te vinden.

Wat het niet doet

Het identificeert niemand. Het telt bezoeken en zoekopdrachten; het vertelt je niet wie wat las.

Zeg het

Elke vorm van volgen hoort in je privacyverklaring, en in je cookiemelding als je die hebt. Dat is geen argument om het niet te doen; het is een stap in het fatsoenlijk doen.

Het navragen waard bij wie over je privacyverklaring gaat, in plaats van aan te nemen dat de bestaande tekst het dekt.

Het samenspel met toestemming

Blokkeert je cookiegereedschap scripts tot iemand accepteert, dan dekken je cijfers alleen de bezoekers die accepteerden. Dat is correct gedrag en het betekent dat je getallen de werkelijkheid onderschatten, en dat is nuttig om te weten voordat je er conclusies uit trekt.

Zie ook

• Zoekopdrachten vinden die niets opleveren
• Welke cijfers over je kennisbank ertoe doen
• Privacywetgeving in je helpcenter