Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
De widget volgt standaard de taal van de browser van de bezoeker, en je kunt hem zelf zetten waar je site het beter weet.
De standaard
De eigen interfaceteksten van de widget volgen de browser. Een Nederlandse browser krijgt Nederlandse labels zonder dat je iets doet.
Zelf instellen
Weet je site de taal van de bezoeker al, doordat hij die koos of doordat hij op een taalspecifieke pagina staat, dan kun je het de widget vertellen in plaats van hem te laten gokken. Dat is een klein stukje code op je website.
De moeite waard als je site een taalwisselaar heeft, want een bezoeker die Nederlands koos op een site met een Engelse browser verwacht overal Nederlands.
Je eigen teksten staan daar los van
Het belangrijke onderscheid. De labels van de widget worden door Zendesk vertaald. Wat jij hebt geschreven niet: begroetingen, afwezigheidsberichten en triggerteksten blijven in de taal waarin je ze schreef.
Daarvoor geeft dynamische inhoud je een versie per taal, en dat is wat de widget werkelijk meertalig maakt in plaats van half vertaald.
Agents zijn opnieuw een aparte vraag
Een widget in het Nederlands nodigt Nederlandse gesprekken uit, en die moet iemand in het Nederlands beantwoorden. Routering op vaardigheden is hoe je zorgt dat ze bij de juiste persoon uitkomen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.