Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Eén set triggers voor berichten kan meerdere WhatsApp-nummers bedienen, mits je bewust op het kanaal filtert.
De standaard is alles
Een trigger voor berichten zonder kanaalvoorwaarde geldt voor elk berichtenkanaal: je webwidget, elk WhatsApp-nummer en elk sociaal kanaal.
Dat is prima voor iets wat werkelijk overal geldt en verkeerd voor alles met tekst die bij één context hoort. Een begroeting die voor de website is geschreven, leest vreemd als hij in WhatsApp binnenkomt.
Twee aanpakken
- Eén trigger per kanaal. Het duidelijkst, en het vermenigvuldigt: vier kanalen en vijf gedragingen zijn twintig triggers.
- Gedeelde triggers met kanaalvoorwaarden. Minder regels, en je moet opletten dat elke voorwaarde klopt.
De meeste accounts komen ertussenin uit: gedeelde triggers voor het mechaniek, aparte voor alles wat de klant leest.
Noem ze zo dat de lijst leesbaar blijft
Zet het kanaal in de naam waar de trigger voor één kanaal geldt. Een lijst triggers die allemaal "begroeting" heten, is onhoudbaar zodra iemand anders eraan moet werken.
Test elk kanaal
Stuur na elke wijziging een bericht naar elk nummer en via de widget. Een trigger die op het ene kanaal goed afgaat en op het andere niets doet, maak je zo, en je ziet het niet tot een klant hem tegenkomt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.