Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Een WhatsApp-koppeling die is weggevallen herstel je, je bouwt hem niet opnieuw. Controleer drie dingen voordat je begint.
Voordat je opnieuw koppelt
- Wie toegang heeft. Het Meta-account waarmee het oorspronkelijk is gedaan, of een account met dezelfde rechten op het zakelijke account.
- Of het nummer nog van jou is op het zakelijke account, en niet elders is geclaimd.
- Of het zakelijke account in orde is. Een beleidskwestie daar blokkeert opnieuw koppelen tot die is opgelost.
Zonder deze drie levert een poging tot opnieuw koppelen fouten op die symptomen beschrijven in plaats van oorzaken.
Opnieuw koppelen
- Open het WhatsApp-kanaal in het Beheercentrum.
- Kies ervoor opnieuw te koppelen.
- Meld je aan met het Meta-account en kies het zakelijke account en het nummer opnieuw.
- Geef de rechten.
- Stuur een testbericht en controleer of het aankomt.
Zet het merk daarna opnieuw
Opnieuw koppelen kan het merk terugzetten op de standaard. Controleer dat voordat je het werk af noemt, want verkeerd gerouteerde tickets zijn het stille gevolg.
Gesprekken tijdens de storing
Berichten die zijn gestuurd terwijl de koppeling weg was, komen niet met terugwerkende kracht binnen. Klanten die in die periode schreven denken dat je ze hebt genegeerd, en een korte verontschuldiging op het kanaal is beter dan stilte.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.