Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Zendesk heeft de code om te installeren; je website heeft de kopie die draait. Zoek in de paginabron op ze-snippet om hem te vinden.
Waar haal ik de code vandaan?
Klik in het Beheercentrum op Kanalen, dan Berichten en sociale media > Berichten, klik op de naam van de widget, scroll omlaag en klap Installation uit. Het kopieerpictogram zet het script op je klembord, en Email code to a team member stuurt het naar wie de site beheert.
Het hoort vlak voor de afsluitende </body>-tag, op elke pagina waar de widget moet verschijnen. Op je helpcenter is het eenvoudiger: in datzelfde Installation-paneel staat een selectievakje dat het voor je regelt.
Waar staat de kopie die al draait?
Het script ziet eruit als <script id="ze-snippet" src="https://static.zdassets.com/ekr/snippet.js?key=…">, dus zoeken in de paginabron op ze-snippet vindt hem in seconden, en de key vertelt je welk widgetkanaal die pagina gebruikt.
Kijk daarna op een van deze plekken
Je contentmanagementsysteem. Een algemene instelling voor scripts, een header- of footerbestand van het thema, of een plug-in voor scripts van derden. Daar heeft iemand het gezet, en daar wijzig je het.
Een tagmanager. Gebruikelijk in grotere organisaties, en de reden dat zoeken in de sjablonen niets oplevert. Het verklaart ook een widget die op sommige pagina's wel staat en op andere niet, want tags hebben hun eigen regels.
De controle die je wilt doen
Met meerdere merken: controleer of de key op de pagina hoort bij het merk dat je verwacht. Een widget die met het script van een ander merk is geïnstalleerd werkt prima en routeert alles naar de verkeerde plek. En verschijnt de widget nergens, sluit dan eerst de firewall uit voordat je naar de code kijkt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.