Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Agent |
Eén gebruiker kan meerdere adressen hebben, en post vanaf elk ervan komt op hetzelfde record. Het is de oplossing voor de meeste dubbele records.
Er een toevoegen
- Open het profiel van de gebruiker.
- Voeg het e-mailadres toe.
- Sla op.
- Kies welk adres het primaire is.
Wat het oplevert
Post vanaf beide adressen komt bij hetzelfde record. Hun historie blijft op één plek, en agents zien het hele plaatje in plaats van de helft.
Wanneer je het gebruikt
- Een klant die vanaf werk en van thuis schrijft.
- Iemand die van naam en adres is veranderd.
- Een collega die als klant bestond voordat hij agent werd.
- Iemand bij een bedrijf dat een rebranding heeft gehad.
Het primaire adres doet het werk
Meldingen en aanmelden gebruiken dat adres. Een tweede adres toevoegen verandert geen van beide, tenzij je het primair maakt.
Staat het adres al op een ander record
Dan krijg je een foutmelding, want adressen zijn uniek binnen het account. Dat andere record is meestal een dubbele van dezelfde persoon, en samenvoegen is het antwoord in plaats van verwijderen.
Bij agents: controleer het bij uitdiensttreding
Een tweede adres op het record van een teamlid is precies de manier waarop een account blijft werken nadat het voor de hand liggende is uitgezet. Kijk naar elk adres, niet alleen naar het primaire.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.