Kan ik kiezen waar mijn gegevens worden opgeslagen

Zendesk zet je gegevens in een van vijf regio's, en vanaf Suite Professional kies je zelf welke, zonder extra kosten.

Zendesk zet je gegevens in een van vijf regio's, en vanaf Suite Professional kies je zelf welke, zonder extra kosten.

Waar staan mijn gegevens? Kan ik de regio kiezen? Kan Zendesk mijn data in de EU houden?

Standaard plaatst Zendesk je account zonder garantie over de regio. Wil je het vastleggen, dan zet je de add-on Data Center Location aan en kies je er een van vijf:

Vanaf Suite Professional zit hij zonder meerprijs bij je abonnement, maar hij gaat niet vanzelf aan. Vraag ons hem aan te zetten en zeg erbij welke regio je nodig hebt.

Hij dekt tickets, berichten, chat, je helpcenter en community, spraak, het contactcenter, het platform, rapportage, Zendesk WFM, Zendesk QA en AI-agenten. Een handvol functies valt er met naam en toenaam buiten, dus controleer degene waar je op leunt voordat je een regio opgeeft.

En versleuteling en bewaartermijn?

Die veranderen geen van beide mee met de regio die je kiest. Alles is op elk abonnement al versleuteld in rust met AES-256 en onderweg via TLS; de sleutel zelf houden is een aparte add-on met eigen beperkingen. Hoe lang tickets, bijlagen en eindgebruikers bewaard blijven is een bewaarinstelling op je account, die je kiest ongeacht waar de gegevens staan.

Naleving wordt per product en per configuratie toegekend, niet per account. Twee uitzonderingen zijn van belang als je een regio moet opgeven. Servicegegevens die door niet-Zendesk-diensten worden verwerkt, waaronder Marketplace-apps, vallen buiten de reikwijdte van de add-on Data Center Location. Functies in beta en in het Early Access Program vallen helemaal buiten het regionale hostingbeleid.

Zie ook

• De add-on Data Center Location: waar je gegevens staan
• Wat Zendesk opslaat en waar
• Welke Zendesk-producten onder welk complianceprogramma vallen