Messaging
Artikelen
- Wat berichten zijn en hoe ze verschillen van live chat
- Berichten aanzetten en de Web Widget plaatsen
- Je gespreksverloop ontwerpen
- Triggers voor berichten maken
- De standaardtriggers voor berichten
- Voorwaarden en acties in triggers voor berichten
- Een bericht instellen voor buiten openingstijd
- De verwachte wachttijd tonen
- Gesprekken beëindigen: door de agent of door de klant
- Meerdere gesprekken per klant toestaan
- Een gesprek voortzetten via e-mail
- Proactieve berichten voor de Web Widget
- Proactieve berichten voor de mobiele SDK
- Agents toegang geven tot berichtenkanalen
- Gesprekken automatisch accepteren
- Capaciteit vrijgeven bij inactieve gesprekken
- Herinneringen sturen bij inactiviteit
- Aanwezigheid van eindgebruikers tonen
- Berichten testen in een sandbox
- IP-adressen blokkeren op berichtenkanalen
- Zichtbaarheid van transcripties beheren
- Van live chat naar berichten
- Waarom mijn klant de widget niet ziet